Estructura para implementar un CRM – Kommo
Si eres dueño de negocio, emprendedor o estas pensando emprender. Este proceso es lo más importante en toda actividad comercial, porque permitirá el crecimiento o la ruina de tu negocio. Se necesita tener mucho criterio y análisis para cada paso a paso implementado.
En una sola publicación no tendrás el éxito de tu negocio y estoy completamente seguro que esta guía te ayudará a mejorar y estructurar de manera correcto tu negocio.
Paso 1
Analiza si tu proceso comercial que actualmente tienes implementado te ayudará a alcanzar de manera mensual el monto de facturación requerido. De ser positivo vamos bien, tendrías que implementar Kommo.
Cuando indico proceso comercial, es toda la trazabilidad que recibe el prospecto desde la llegada por Instagram, Facebook o whatsapp, hasta el cierre de la venta.
Paso 2
Después de analizar, has identificado falencias que no te van a permitir crecer, como por ejemplo:
- No existen procesos definidos, todos hacemos de todo.
- De 60 llamadas, solo 1 prospecto me compra y a las justas, porque eres la única persona que vende.
- Pierdo tiempo llamando y explicando a cada prospecto sobre mi producto o servicio.
- Necesito 3 vendedores adicionales para lograr el objetivo.
- Pierdo clientes porque no tengo visibilidad en las redes sociales de quien tiene interés de compra.
- No puedo hacer remarketing o recontacto a los que me escribieron, porque no se como hacerlo.
Si lograste identificar uno o más de estos escenarios, vamos bien.
Paso 3
Toma un cuaderno para tomar apuntes y plantea cual sería el proceso comercial ideal. Considerando realizarlo en 3 e 4 etapas para finalmente llegar al cierre de ventas. Te muestro un ejemplo:
- Etapa 1: Todos los prospectos reciben la información general de mi producto/servicio.
- Etapa 2: Atiendo solo algunos solicitaron precio.
- Etapa 3: De todos los prospectos que han recibido información y precio del producto/servicio, solo algunos solicitan mi producto/servicio
- Etapa 4: Solo los prospectos que me brindan sus datos o programan visita para atención, cierro con ellos
Estas etapas, son llamadas un embudo de ventas Si todo lo compartido tiene sentido para ti, entonces vamos muy bien.
Paso 4
Al tener tu estructura realizada, solo ponlo en marcha en tu negocio actual o de lo contrario empieza a automatizar y sistematizar, te darás cuenta la cantidad real de vendedores que necesitas para incrementar las ventas de tu negocio.
Finalmente, espero que estos 4 pasos te hayan ayudado a mejorar la estructura comercial de tu negocio, de lo contrario puedes comunicarte conmigo para concretar una cita y explicarte sobre Kommo la herramienta que te permitirá automatizar y escalar las ventas de tu negocio.
